ENVÍO

Tu pedido será enviado a España Península, Baleares y Canarias, mediante una compañía de transporte privada.

Si el paquete no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del usuario, lamentablemente no se realizará ningún cambio o devolución. 

Las tarifas de envíos son las siguientes:

Península desde 3'50€ - Baleares desde 16€ - Canarias desde 32€
El precio variará según compañia de tranporte y peso/volumen del pedido.

Los pedidos superiores a 60€ tendrán los costes de envío gratuitos solo para península.
No podemos ofrecer este servicio para Baleares y Canarias.

No se hacen entregas los Sábados, Domingos, ni festivos regionales o nacionales.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega de nuestros productos varían según el producto elegido.
Puedes consultar los plazos de entrega de cada uno en la información específica de cada producto.
Si en tu pedido hay productos con diferentes fechas de preparación, se enviará cuando todos los productos estén listos.

Si necesitas tu pedido antes del plazo estipulado, ponte en contacto con nosotras vía mail info@ideoycreo.com o teléfono 633 95 38 41 e intentaremos ayudarte.

DEVOLUCIÓN

En conformidad con la legislación vigente, los productos comercializados en nuestra web www.ideoycreo.com tienen el derecho de devolución en los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Ideo y Creo, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.

Si no se está satisfecho o hay un cambio de opinión con respecto al producto en el plazo de siete (7) días desde la recepción del pedido podrás solicitar la devolución del producto, previa notificación a ideoycreo.com ; debiendo devolverlo a nuestro estudio a portes pagados dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado.

En el caso en que el producto haya sido abierto y tuviera un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) ideoycreo.com podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será ideoycreo.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestra tienda).

Están excluidos de estas condiciones los productos PERSONALIZADOS que hayan sido realizado a medida para un cliente. 

Es imprescindible que el mismo día de la recepción del pedido nos envíes fotos del producto deteriorado o erroneo, del embalaje del mismo, y de tu numero de pedido, a la dirección de correo electrónico info@ideoycreo.com. No se aceptarán reclamaciones por roturas o daños, pasadas 48 horas de la recepción del mismo. Recibida la fotografía del estado de la pieza o el embalaje, ideoycreo.com podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos y reemplazará la pieza o piezas que estén en mal estado, comprometiéndose a cambiar cualquier artículo que incluya algún error en la personalización.

En caso de reembolso total o parcial de un pedido, se puede devolver el dinero (que se hará efectivo en un plazo de 7 días) o se podrá generar un cupón descuento para compras posteriores. 

Registro

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